FAQ

Hvem er I?
Vi er en kvalitetsbevidst virksomhed, som sælger flotte Bamsevenner og tøj til bamser.
Hos os er du sikret en kvalitetsrig handel, og vi glæder os til at kunne byde dig velkommen som kunde.

Hvilke varer kan jeg købe?
Vi forhandler primært oplevelser med bamser, men vi udbygger hele tiden med spændende produkter.

Kan jeg købe andre steder end på jeres hjemmeside?
Ja - Vi har et lille showroom, men ellers fremgår det af hjemmesiden, hvor og hvornår vi er i forskellige butikker eller centre

Hvilke arrangementer kommer I ud til?
Her er det kun fantasien, der sætter grænser.  Vi tager fx ud til:

• Butiksåbninger (fx børnetøjsbutikker).
• Events som fx firmafester, juletræesfester.
• Børnefødselsdage (her udarbejder vi et godt tilbud på forhånd).
• Homeparty, hvor du samler nogle venner og veninder til en hyggelig aften. 

Er Bansevens priser inclusive moms?

Ja, der er indeholdt 25% dansk moms i prisen. Hvis købet finder sted fra et ikke EU land, vil moms automatisk være fratrukket, ved handlens afslutning.

Hvad koster fragten?

Fragt koster 70 DKK. Udlandsforsendelse koster 349 DKK

Hvordan betaler man de ønskede varer?

Vi har tre betalingsformer. 

Kontant betaling på Bamsevens adresse eller ved et af vores arrangementer.
Forudbetaling vælges når man ønsker at sende os en check eller overføre til vores bankkonto 5065 136541-8.
Via betalingskort.

Hvor længe kan man vente med at betale, når der vælges forudbetaling?

Hvis ikke beløbet er tilgået vores konto indenfor 10 dage slettes ordren, og man bedes bestille igen.

Hvornår afsendes de bestilte varer?

Vi bestræber os på at afsende første hverdag, som ordren går ind.

Hvad hvis den bestilte vare er udsolgt?

Man får besked telefonisk eller via mail om senere levering er mulig, og eventuelt med tilbud om anden vare. Ved nogle varer retter systemet selv ned, så du ikke kan bestille mere, end hvad der er på lager.

Er min ordre gået igennem?

Hvis din mailadresse er korrekt opgivet, vil du på mail modtage en ordrebekræftelse straks efter afgivelse af orden, og så er ordren gået igennem.

Kan jeg bestille over telefonen?

Ja, gerne.

Sender Bamseven også til udlandet, og hvad med momsen?

Det gør vi gerne, og ved salg til ikke EU land, eks. Norge, fratrækkes den danske moms ( 20% af den oplyste pris ), dog ikke af fragtbeløbet.
Hvis du vælger forudbetaling , og du bor i et ej EU land, trækker du dette beløb fra inden overførslen. Hvis vi skal returnere et for meget indbetalt beløb, fratrækker vi de bankomkostninger der er forbundet hermed.

Hvordan sender jeg en vare retur?

Hvis du alligevel ikke ønsker at beholde en vare, så sender du den til os indenfor 14 dage fra modtagelsen. Varen skal være ubrugt og iorden.

Hvornår får jeg pengene tilbage for en returvare?

Vi checker varens stand, og derefter overføres beløbet. Lidt afhængig af tidspunkt på ugen ( Weeekender forlænger tiden ) og hvilken bank du bruger, vil der normalt gå 4-5 dage før du kan se pengene på din konto. I ferie og udsalgstid må der påregnes nogle ekstra dage. 

Hvordan bytter jeg en vare?

Du sender varen retur med en besked om hvad du ellers kunne tænke dig. Varen skal være ubrugt og sendes indenfor 14 dage efter modtagelsen.

Hvad hvis en vare skal behandles som reklamation?

Vi skal altid kontaktes før indsendelse af varen. Helst pr. email, men telefon er også en mulighed. Dette bla. fordi nogle ting kan behandles uden indsendelse. Der henvises endvidere til købeloven, der giver 2 års reklamationsfrist.